互联网时代里,名为「免费」的商业模式大行其道,知乎上的苏莉安就分析得妙:如果商家为你提供免费服务,那你就不是他们的客户,而是他们的产品。

如同苏莉安所说,免费只是一种商业模式罢了,用户要自己琢磨到底好不好用。不过我却要对国内大部分互联网产品打零分:光从「你/您」措辞之分上,就已经没什么诚意了。因为我从来没看到过这些产品有恭恭敬敬地用「您」来称呼客户,说到底后者确确实实只是个产品罢了,实际体验也不出所料。

再次,客户的身份不光被如此降格,而且互联网产品更变本加厉地拟人化,即不按「用户协议」认真办事,偏要取闹,哗众取宠:

不过专门运营社区的互联网产品就可以不讲究「您」敬辞了,毕竟社区贵在平等的气氛,比如知乎果壳豆瓣等。

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2017 Jun 8